Jak dbać o efektywność zespołów IT?

Dbanie o efektywność zespołu, szczególnie w czasach pracy zdalnej, nie należy do najłatwiejszych zadań. Jak odpowiednio do tego podejść? Jak można motywować pracowników? A przede wszystkim – jak to mierzyć? W wywiadzie mówi o tym Marek Olczyk, Team Leader w Future Processing.

Jak radzicie sobie ze zdalnym zarządzaniem specjalistami IT w Future Processing? 

W marcu 2020 przejście na tryb pracy zdalnej zajęło nam w sumie 1 dzień. Nie powiem, było to wyzwanie organizacyjne dla każdego z nas. 

Choć w FP nigdy nie było problemów z pracą zdalną i ludzie korzystali z tej możliwości na porządku dziennym, to w momencie, kiedy 100% twoich współpracowników, przez 100% czasu pracuje zdalnie, mimowolnie pojawiają się problemy komunikacyjne.  

Dało się odczuć, że w FP mamy dojrzałe biznesowo zespoły, bo każdy czuł się w obowiązku, aby wykonywać wszystkie zadania i informować o wszelkich problemach.  

Od liderów taka sytuacja wymagała większego zaangażowania – w grę wchodziło utrzymanie relacji zespołu i motywowania ludzi do wspólnych rozmów, nawet przy wirtualnej kawie.

Zorganizowaliśmy grupy dyskusyjne i spotkania w gronie liderów. To pomagało nam dzielić się pomysłami, jak i utrzymać ważnego w FP ducha zespołu. Z perspektywy czasu mogę śmiało powiedzieć, że jako firma, nie odczuliśmy dużych problemów operacyjnych związanych z pracą zdalną.

Jeśli pracujemy w teamie, który nie wytyka błędów, ale pomaga je rozwiązywać, to możemy pracować ze spokojną głową.

Co najlepiej, Twoim zdaniem, wpływa na motywację pracowników?

Wiele osób uważa, że jedyną motywacją pracownika jest wypłata. Oczywiście nie możemy popadać w skrajności i twierdzić, że pieniądze nie są ważne. Każdy z nas chodzi do pracy po to, aby utrzymać siebie, rodzinę, móc realizować się w swoich pasjach.

Jednakże, jeśli sprowadzimy motywację tylko do tego czynnika, tracimy bardzo wiele poziomów, które mogą ludzi wiązać znacznie skuteczniej niż pieniądze. Z mojej perspektywy najbardziej motywują ludzi relacje z kolegami i koleżankami z zespołu oraz poczucie bezpieczeństwa. 

Jeśli pracujemy w teamie, który nie wytyka błędów, ale pomaga je rozwiązywać, to możemy pracować ze spokojną głową. W razie popełnienia błędu nikt nie będzie chciał nas spalić na stosie, tylko nam pomoże i pokaże, jak na przyszłość, wykonać poprawnie zadanie.

W pracy spędzamy lwią część swojego dnia. Jeśli ten czas możemy spędzać z kimś, kogo uważamy za “kolegę” a nie tylko “współpracownika”, na pewno będziemy chętniej przychodzić do pracy i spędzać tu dobrze czas.  

Tworzenie przyjaznej atmosfery w miejscu pracy to coś, czego nie zastąpi żaden pieniądz ani inny owocowy czwartek.

Jak tworzyć efektywne zespoły w IT? Na co zwracać szczególną uwagę?

Dajcie mi trzy zmotywowane osoby, a zbuduję więcej i lepiej, niż pięciu wypalonych zawodowo specjalistów. Efektywności nie da się ani wymusić, ani wyszkolić. 

Efektywnie pracujące zespoły muszą mieć poczucie zrozumienia tego, co robią, do kogo trafia dany produkt i jak jest wykorzystywany przez użytkowników końcowych. 

Zrozumienie biznesu oraz zaangażowanie w dany temat to przepis na efektywność. Jeśli ludzie tracą zainteresowanie swoim projektem oraz nie czują przynależności do danego zespołu, to jest prosta droga do wypalenia.

Z jakich metod korzystacie, żeby zwiększać efektywność Waszych zespołów?

Istotnym elementem naszej pracy jest proces regularnego feedbacku w zespołach. Sprowadza się to nie tylko do błahego „dobrze pracujesz, rób tak dalej”, ale pokrywa szerokie aspekty jakości pracy oraz efektywności developerów i testerów.

Wprowadziliśmy także miernik DSI (Delivery Success Indicators), który pozwala nam mierzyć projekty między sobą oraz odpowiednio wcześnie reagować na potencjalne problemy.

W jaki sposób mierzycie efektywność zespołów technicznych w Future Processing?

W większości zespołów używamy podstawowych mierników takich jak capacity, velocity, burndown charty oraz czas reakcji na zgłoszenie. Poza takimi oczywistymi rzeczami każdy projekt rządzi się swoimi prawami i w temacie mierzenia efektywności stosuje swoje własne, ustalone z klientem mierniki.

Wprowadziliśmy także miernik DSI (Delivery Success Indicators), który pozwala nam mierzyć projekty między sobą oraz odpowiednio wcześnie reagować na potencjalne problemy i określać różnice pomiędzy projektami.

Zobacz aktualne rekrutacje w Future Processing

RAPORT Zarobki w branży IT - Q3 2021

Sprawdź jak wyglądają zarobki w branży IT, na podstawie analizy ogłoszeń 3 675 pracodawców.

POBIERZ RAPORT